Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site KAMIHANA (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et de leurs droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Le Site est édité par :

KAMIHANA
Entreprise individuelle
Responsable du traitement : Hanaé Faisant
Email de contact : contact@kamihana.fr
Site web : www.kaamihana.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la qualité de nos services.

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez le Site, vous pouvez être amené à fournir les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de compte client (identifiants, historique de commandes, liste d’envies)
Contenu des messages envoyés via les formulaires de contact (service client, SAV, collaborations)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement via des cookies ou technologies similaires :

Adresse IP (anonyme)
Type de navigateur et appareil
Pages consultées et durée de navigation
Données de performance et d’audience

Ces données sont notamment collectées via Google Analytics.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et du service après-vente
Création et gestion des comptes clients
Communication avec les utilisateurs (réponses aux demandes, collaborations)
Amélioration de l’expérience utilisateur et du Site
Analyse statistique de la fréquentation du Site
Respect des obligations légales et comptables

4. Cookies et outils de suivi

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :

Mesurer l’audience (Google Analytics)
Améliorer la navigation et l’ergonomie du Site
Sécuriser les fonctionnalités liées aux comptes utilisateurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de confidentialité.

5. Comptes clients

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de :

Consulter leurs informations personnelles
Suivre leurs commandes
Gérer leur liste d’envies
Faciliter leurs futurs achats

Les informations associées au compte sont accessibles uniquement par l’utilisateur concerné et par KAMIHANA dans le cadre strict de la gestion du service.

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du Site, notamment :

Wix (hébergement et infrastructure e-commerce)
Google Analytics (analyse d’audience)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte client : tant que le compte est actif
Données liées aux commandes : durée légale obligatoire (comptabilité)
Données de contact : 3 ans maximum après le dernier échange
Cookies : durée maximale de 13 mois

8. Sécurité des données

Kami Hana met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement du Site (KAMIHANA n’a jamais accès aux données bancaires).

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
contact@kamihana.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – www.cnil.fr

11. Modification de la politique de confidentialité

KAMIHANA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site.